Петербургская городская оптическая IP сеть «InterZet» Главная Mail Карта сайта и поиск
InterZet
О компании Лицензии Карта скидок Контакты
Интернет Телевидение Телефония Новости Акции Зона охвата Ресурсы сети Личный кабинет

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Новости: Уважаемые пользователи!

Напоминаем, что на форуме запрещен флуд и оффтопик в темах (см. Правила форума). Нарушителям будет запрещено оставлять сообщения и создавать новые темы в течение одной недели.

Обращаем Ваше внимание на то, что в целях защиты от спам-рассылок через ЛС введены ограничения: если Вы находитесь в группе "Новички", то можете отправлять не более 1 ЛС в течение 10 минут. По набору определённого кол-ва сообщений Вы автоматически будете переведены в другую группу, где данные ограничения не действуют.
Будьте внимательны: после регистрации воздержитесь от включения ссылок в ваши первые сообщения. Иначе форум примет вас за спамбота и вы будете забанены.

О любых фактах спама в ЛС просьба сообщать администрации форума.
10 страниц V  « < 8 9 10  
Reply to this topicStart new topic
> Абонемент 40-100 за 300р/мес
Kirillka
сообщение Jun 5 2017, 12:38
Сообщение #181





Группа: Пользователи
Сообщений: 596
Регистрация: 18.3.2008
Из: Планета Земля
Пользователь №: 21 001
Район: Красносельский, СПб



Репутация:   1  


Цитата(Ginnungagap @ Jun 5 2017, 11:52) *
Здравствуйте.
На 01.05.17 на балансе была сумма в размере 319 рублей
01.05.17 Списалась абонентская плата и на счёте остались 19 рублей
23.05.17 Вы внесли 4200р. на баланс.
01.06.17 списалась сумма 349 рублей (это с учётом абонентской платы за внешний ip и соответственно скидку на него)

4219-349=3870.
Всё верно, ошибок не вижу.

Ранее у Вас постоянно списывалась абонентская плата в размере 300 рублей (с учёбом скидки от Программы VIP за внешний ip адрес)


Вы написали, что 01.05.17 Списалась абонентская плата и на счёте остались 19 рублей

Вот скриншот за 23.05.2017 сразу же после пополнения суммы 4200 рублей и как мы видим баланс составляет 4319,80 рублей. Значит до пополнения 4200 рублей на счету было за май месяц 119, 80 вместо 19 рублей, как Вы пишите.



Позвонил в Интерзет, сообщили что они видят по биллингу, что баланс после пополнения составлял 4219 рублей, но по скриншоту из ЛК я вижу, что баланс 4319. Поэтому и у меня и назрел вопрос, что куда делись 100 рублей.

Или это такой сбой биллинговой системы Вашей и личного кабинета для абонентов, что не верную информацию отображает.

Ведь чудес не бывает, да и мне нет смысла врать. Пишу лишь, как есть и то что я видел в ЛК!

Сообщение отредактировал Kirillka - Jun 5 2017, 12:56
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Viktor PetroFF
сообщение Jun 5 2017, 14:27
Сообщение #182





Группа: Пользователи
Сообщений: 1 151
Регистрация: 15.2.2011
Пользователь №: 49 354
Район: Красносельский, СПб



Репутация:   11  


Kirillka, кстати, в вашем предыдущем скриншоте можно увидеть число 4219 и число 19,8 до пополнения тоже видно.
Число 4219 необычно нарисовалось.

"4 219"


Прикрепленное изображение



Сообщение отредактировал Viktor PetroFF - Jun 5 2017, 14:44


--------------------
Kodi Krypton: sourceforge.net/projects/xbmcztvpvraddon/files/latest/download
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirillka
сообщение Jun 5 2017, 19:24
Сообщение #183





Группа: Пользователи
Сообщений: 596
Регистрация: 18.3.2008
Из: Планета Земля
Пользователь №: 21 001
Район: Красносельский, СПб



Репутация:   1  


Цитата(Viktor PetroFF @ Jun 5 2017, 15:27) *
Kirillka, кстати, в вашем предыдущем скриншоте можно увидеть число 4219 и число 19,8 до пополнения тоже видно.
Число 4219 необычно нарисовалось.

"4 219"


Прикрепленное изображение



Потому что, чтобы сделать скриншот в гугл хроме в длину, необходимо ставить приложение, которое делает 2 скриншота, а потом их автоматом склеивает.

Дело не в том, что там видно, а в том, что на до пополнение суммы 4200 рублей, баланс был не 19 рублей, а 119 рублей. Ибо тогда, каким же образом сумма стала в лк 4319,80 вместо 4219,80
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Ginnungagap
сообщение Jun 6 2017, 12:50
Сообщение #184


вселенское зло


Группа: Администраторы
Сообщений: 725
Регистрация: 4.9.2012
Пользователь №: 57 556
Район: Калининский, СПб



Репутация:   6  


Цитата(Kirillka @ Jun 5 2017, 12:38) *
Вы написали, что 01.05.17 Списалась абонентская плата и на счёте остались 19 рублей

Вот скриншот за 23.05.2017 сразу же после пополнения суммы 4200 рублей и как мы видим баланс составляет 4319,80 рублей. Значит до пополнения 4200 рублей на счету было за май месяц 119, 80 вместо 19 рублей, как Вы пишите.



Позвонил в Интерзет, сообщили что они видят по биллингу, что баланс после пополнения составлял 4219 рублей, но по скриншоту из ЛК я вижу, что баланс 4319. Поэтому и у меня и назрел вопрос, что куда делись 100 рублей.

Или это такой сбой биллинговой системы Вашей и личного кабинета для абонентов, что не верную информацию отображает.

Ведь чудес не бывает, да и мне нет смысла врать. Пишу лишь, как есть и то что я видел в ЛК!


В заблуждение Вас вводит внешний IP адрес, потому как списание абонентской платы и предоставление бонуса от Программы VIP происходят немного не логично.
Вначале предоставляется бонус, т.е. на балансе становится бОльшая сумма, чем должна быть (именно её Вы и фиксируете скриншотом), а в конце месяца происходит списание абонентской платы за эту услугу. Такой расчёт происходит у всех участников программы.
PS: контакт центр порой владеет меньшей информацией чем я rolleyes.gif

Для Вашего спокойствия могу Вам показать как изменялся баланса, например с начала 16го года.




--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirillka
сообщение Jun 6 2017, 16:11
Сообщение #185





Группа: Пользователи
Сообщений: 596
Регистрация: 18.3.2008
Из: Планета Земля
Пользователь №: 21 001
Район: Красносельский, СПб



Репутация:   1  


Цитата(Ginnungagap @ Jun 6 2017, 13:50) *
В заблуждение Вас вводит внешний IP адрес, потому как списание абонентской платы и предоставление бонуса от Программы VIP происходят немного не логично.
Вначале предоставляется бонус, т.е. на балансе становится бОльшая сумма, чем должна быть (именно её Вы и фиксируете скриншотом), а в конце месяца происходит списание абонентской платы за эту услугу. Такой расчёт происходит у всех участников программы.
PS: контакт центр порой владеет меньшей информацией чем я rolleyes.gif

Для Вашего спокойствия могу Вам показать как изменялся баланса, например с начала 16го года.


Спасибо большой за разъяснения. Просто я не совсем понял, что почему баланс был больше на 100 рублей. Но главное что всё устаканилось smile.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Ensoniq
сообщение Jun 8 2017, 14:38
Сообщение #186





Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 8.3.2014
Пользователь №: 63 603
Район: Кировский, СПб



Репутация:   0  


У меня Zet.Абонемент New 12 мес. за 4200 р. С ноября 2016 стали снимать по 367 р. Новый абонемент начался с февраля 2017.
№ договора 781000339579. Прошу разобраться и навести порядок.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Ginnungagap
сообщение Jun 9 2017, 15:40
Сообщение #187


вселенское зло


Группа: Администраторы
Сообщений: 725
Регистрация: 4.9.2012
Пользователь №: 57 556
Район: Калининский, СПб



Репутация:   6  


Цитата(Ensoniq @ Jun 8 2017, 14:38) *
У меня Zet.Абонемент New 12 мес. за 4200 р. С ноября 2016 стали снимать по 367 р. Новый абонемент начался с февраля 2017.
№ договора 781000339579. Прошу разобраться и навести порядок.

Здравствуйте, Сергей.
Я не так давно с Вами разговаривал по телефону.
Перевели Вас на более выгодный тариф InterZet 55 и подключили его как абонемент на 12 месяцев. Для Вашего удобства, период действия абонемента останется прежним, т.е. он будет действовать до 01.02.18 (не включительно).
До 01.02.18 Вам надо будет внести на баланс сумму в размере 4200 рублей и связаться с абонентским отделом, там Вам надо будет просто подтвердить, что следующий учётный период Вы планируете пользоваться данным абонементом.
Эфирные телеканалы, которые присутствуют на договоре, всё также активны.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Ensoniq
сообщение Jun 14 2017, 11:16
Сообщение #188





Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 8.3.2014
Пользователь №: 63 603
Район: Кировский, СПб



Репутация:   0  


Спасибо. Только теперь я не могу войти в личный кабинет. При восстановлении данных по номеру договора пишет "По указанным(введенным) данным соответствий не найдено. Пожалуйста, убедитесь в корректности информации и правильном выборе города." Что такое?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Ола-ла
сообщение Jun 21 2017, 22:53
Сообщение #189





Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 21.6.2017
Пользователь №: 73 356
Район: Не подключен



Репутация:   0  


Добрый день!
Договор 781000531702
Тариф Zet.Абонемент 12 мес., стоимость 3600рублей (300руб/мес). Подключен в августе 2016. С октября списывается по 330 руб/мес. , в мае 2017 списано 370руб. Обращалась в службу поддержки, девушка по телефону не смогла мне помочь, прокомментировав, что так и должно быть. На форуме прочитала, что данная проблема все же решаема. Очень прошу скорректировать. Заранее, спасибо.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
igorek
сообщение Вчера, 12:03
Сообщение #190





Группа: Новички
Сообщений: 4
Регистрация: 8.7.2007
Пользователь №: 13 430



Репутация:   0  


Та же ситуация № договора: 781000011047 Тариф Zet.Абонемент 12 мес., стоимость 3600рублей (300руб/мес). Подключен в августе 2016. С октября списывается по 330 руб/мес.Разберитесь пожалуйста.
Go to the top of the page
 
+Quote Post

10 страниц V  « < 8 9 10
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 23 June 2017 - 16:57
194044, Санкт-Петербург, Финляндский проспект, дом 4а, бизнес-центр "Петровский Форт"
Контактный телефон: (812) 640 5 640
Copyright © 2005-2014