Петербургская городская оптическая IP сеть «InterZet» Главная Mail Карта сайта и поиск
InterZet
О компании Лицензии Карта скидок Контакты
Интернет Телевидение Телефония Новости Акции Зона охвата Ресурсы сети Личный кабинет

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Новости: Уважаемые пользователи!

Напоминаем, что на форуме запрещен флуд и оффтопик в темах (см. Правила форума). Нарушителям будет запрещено оставлять сообщения и создавать новые темы в течение одной недели.

Обращаем Ваше внимание на то, что в целях защиты от спам-рассылок через ЛС введены ограничения: если Вы находитесь в группе "Новички", то можете отправлять не более 1 ЛС в течение 10 минут. По набору определённого кол-ва сообщений Вы автоматически будете переведены в другую группу, где данные ограничения не действуют.
Будьте внимательны: после регистрации воздержитесь от включения ссылок в ваши первые сообщения. Иначе форум примет вас за спамбота и вы будете забанены.

О любых фактах спама в ЛС просьба сообщать администрации форума.
> Вопросы по Личному Кабинету+домру
seubert
сообщение Oct 21 2011, 23:31
Сообщение #241



Группа: Пользователи
Сообщений: 1 024
Регистрация: 27.10.2009
Из: Sankt Petersburg
Пользователь №: 39 392



Репутация:     


Уважаемые абоненты! В данной теме вы можете задать любой вопрос о личном кабинете и его функционале.
Если есть возможность прикрепляйте сразу скриншоты.
Также сюда можете отписываться о багах в ЛК (обязательно с скриншотами)

Просьба не флудить и не отходить от темы.
Новый кабинет тут https://lk.domru.ru/

Перед тем, как задать свой вопрос, посмотрите пожалуйста
Решение наиболее часто встречающихся проблем:


1. Проблема: Не отрывается личный кабинет, пишет "невозможно найти удаленный сервер". При этом интернет работает нормально.
Решение: проверяем настройки ДНС сервера. Предпочитаемый ДНС должен быть 192.168.248.21. Ну или можно зайти по прямой ссылке http://192.168.100.18/

2. Проблема: страница личного кабинета открывается, но при вводе логина и пароля ничего не происходит.
Решение:
1) Внимательно проверяем сетевые настройки;
2) Проверяем, правильно ли вводим логин + пароль;
3) Пробуем другой браузер - возможно, что чем то блокируются скрипты;
4) Если с вашей стороны все ок, но в ЛК все равно не заходит, звоним в службу поддержки. Желательно, в этот же день, чтобы проще было отследить, в чем ошибка.

3. Проблема: я забыл пароль для входа в ЛК, что делать?
Решение: звоним в службу поддержки, либо обращаемся за помощью к консультанту, который всегда онлайн.

И еще пара частых вопросов:

1. Вопрос: я бы хотел сменить логин, можно ли это сделать?
Ответ: нет.

2. Вопрос: Можно ли зайти в ЛК с другого компьютера из другой сети? (не из сети интерзет)
Ответ:
нет.


Сообщение отредактировал Daniil2006 - Mar 26 2015, 17:35


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
13 страниц V  « < 11 12 13  
Start new topic
Ответов
Sergesha
сообщение May 3 2015, 14:02
Сообщение #242





Группа: Пользователи
Сообщений: 1 864
Регистрация: 17.8.2011
Пользователь №: 51 955
Район: Кронштадт



Репутация:   20  


А мне кто-нить объяснит, что это значит?



Что за два руб? Почему их не списали со счета?

Сообщение отредактировал Sergesha - May 4 2015, 15:37
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirillka
сообщение May 3 2015, 15:39
Сообщение #243





Группа: Пользователи
Сообщений: 597
Регистрация: 18.3.2008
Из: Планета Земля
Пользователь №: 21 001
Район: Красносельский, СПб



Репутация:   1  


Скажите пожалуйста, что значит это оповещение? (см. скриншот)



Зачем мне пополнять счёт до 01.05.2015 на сумму 382 рубля, когда у меня тариф по договору "Zet.Абонемент 6 мес" за 2400 рублей и не копейки больше или меньше.

Откуда вообще эти цыфры и за что платить.

Предположим я оплачу сумму на 382 рубля и станет 401, 14 рублей и далее то что? Не очень понятное оповещение, разъясните пожалуйста!


------------------------------------------------------------

P.S.

Позвонил, уточнил, сказали что на моём тарифе абонементском (может другие абонементные тарифы тоже) будет списываться абон. плата каждый месяц по 400 рублей или же оплачивать так же 2400.

Правда нигде об этом не сказано, ну да ладно.


Сообщение отредактировал Kirillka - May 3 2015, 15:58
Go to the top of the page
 
+Quote Post
пуп
сообщение May 3 2015, 18:08
Сообщение #244





Группа: Пользователи
Сообщений: 38
Регистрация: 14.11.2012
Пользователь №: 58 227
Район: Не подключен



Репутация:   0  


Цитата(Гром @ May 2 2015, 16:19) *
Абонентская плата списывается в 00:00 каждое 1е число каждого месяца.

А второго после обеда отключают тырнет, вот полтора дня и думай оплатил или нет (дошёл платёж). Рекламу сунуть не забыли, на кой она там?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Alexpol46
сообщение May 5 2015, 12:46
Сообщение #245





Группа: Пользователи
Сообщений: 522
Регистрация: 23.6.2010
Из: Петербург
Пользователь №: 44 151
Район: Василеостровский, СПб



Репутация:   1  


Жесть! Теперь на счету 800р, долга нет, большое вам спасибо!!!! smile.gifsmile.gifsmile.gifsmile.gif
нет, ну я честно признался, мне лишнее не надо... но если вы такие добрые, то спасибо, будет бонус за верность

Сообщение отредактировал Alexpol46 - May 5 2015, 12:48
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Sergesha
сообщение May 5 2015, 13:18
Сообщение #246





Группа: Пользователи
Сообщений: 1 864
Регистрация: 17.8.2011
Пользователь №: 51 955
Район: Кронштадт



Репутация:   20  


Alexpol46,
Бойтесь подброшенных денег. Еще Кирпич так говорил. smile.gif
У меня тоже третий месяц за Наш Футбол не списывают. Кричу-кричу - ноль эмоций. sad.gif Зато два рубля сами списать со счета не могут. biggrin.gif

Сообщение отредактировал Sergesha - May 5 2015, 13:20
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Belomor
сообщение May 5 2015, 13:26
Сообщение #247





Группа: Пользователи
Сообщений: 183
Регистрация: 12.4.2010
Пользователь №: 43 009
Район: Кировский, СПб



Репутация:   3  


Alexpol46, Sergesha, техподдержка говорила, что ЛК еще сыроват, и в нем могут быть "артефакты". Вообще, мне кажется, любые непонятки с ЛК проще выяснить по телефону. Они отвечают вежливо и не посылают на хер.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
JimiH
сообщение May 11 2015, 22:22
Сообщение #248





Группа: Пользователи
Сообщений: 11
Регистрация: 28.6.2011
Из: Сиреневый бульвар
Пользователь №: 51 286
Район: Выборгский, СПб



Репутация:   1  


Цитата(Лапина Любовь @ Apr 29 2015, 12:03) *
Добрый день! Укажите номер договора, пожалуйста. Я исправлю ошибку в фамилии.

Номер договора: 64865
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Razzor
сообщение May 12 2015, 17:40
Сообщение #249





Группа: Пользователи
Сообщений: 1 015
Регистрация: 30.4.2007
Пользователь №: 11 256
Район: Кировский, СПб



Репутация:   15  


Что теперь творится с бонусными баллами? Еще несколько дней назад был статус Silver и какое-то их количество. Сейчас ни статуса, ни баллов. Только надпись "Программа Привилегий недоступна. Пожалуйста, подтвердите своё участие"... Договор 14132
Не то чтобы мне эти баллы были ценны... Но сначала Дом.ру мне названивает с вопросом "А не ваш ли это номер телефона семизначный?", причем называя номер, который я слышу впервые в жизни (и за всю историю телефонии в "Интерзет" у меня был только пятизначный). Сейчас из этого нового ЛК я упорно не могу понять (хотя, вроде, не совсем идиот) сколько же мне надо заплатить за следующий месяц, май, в данном случае. Так еще и лишают нажитого непосильным трудом ))) ... Теперь вот это...
И еще - зачем мне опять подтверждать мой контактный номер телефона, если за крайние 30 дней компания на него звонила минимум дважды? А подтверждать участие в программе я уже просто боюсь - информации об условиях участия на странице подтверждения оного нет, но есть анонс рассылок с маркетинговыми и прочими акциями. У меня нет достоверной информации какие именно рассылки под последним подразумеваются.


--------------------
Хотите ответить? Учтите, я брюзга похлеще Кларксона ;)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
___Marina___
сообщение May 14 2015, 14:37
Сообщение #250





Группа: Пользователи
Сообщений: 106
Регистрация: 10.6.2014
Из: Санкт - Петербург
Пользователь №: 64 255
Район: Красносельский, СПб



Репутация:   4  


пуп, списание абон.платы происходит 1го числа каждого месяца.
На текущий момент Личный кабинет находится на домодернизации. Ваш отзыв о ЛК так же можете оставить в группе https://vk.com/topic-45708809_32070597
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Sergesha
сообщение May 14 2015, 16:01
Сообщение #251





Группа: Пользователи
Сообщений: 1 864
Регистрация: 17.8.2011
Пользователь №: 51 955
Район: Кронштадт



Репутация:   20  


Скажите, а сколько еще будет всплывать это идиотское окно, при каждом входе в ЛК, про подтверждение емэйла и телефона? Заманало уже.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
___Marina___
сообщение May 18 2015, 14:18
Сообщение #252





Группа: Пользователи
Сообщений: 106
Регистрация: 10.6.2014
Из: Санкт - Петербург
Пользователь №: 64 255
Район: Красносельский, СПб



Репутация:   4  


Sergesha, вероятнее всего, пока не подтвердите Ваш емэйл и номер телефона)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
REEKO
сообщение Aug 18 2015, 23:06
Сообщение #253





Группа: Пользователи
Сообщений: 118
Регистрация: 6.6.2012
Пользователь №: 56 904



Репутация:   1  


Вот мне интересно, кто у вас там такой грамотный?



Платные сервисы................................................... это что?

Скидка по рекламной акции.................................... какой акции?

Ежемесячная плата за аренду оборудования............ не многовато ли?

Ежемесячная плата за пользование услугами........... какими услугами?

Скидка за пользование несколькими услугами ........ еще услуги, какие?

Остальное............................................................. это что и с чем его едят?

Сообщение отредактировал REEKO - Aug 18 2015, 23:16


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post

13 страниц V  « < 11 12 13
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 18 January 2018 - 02:55
194044, Санкт-Петербург, Финляндский проспект, дом 4а, бизнес-центр "Петровский Форт"
Контактный телефон: (812) 640 5 640
Copyright © 2005-2014