Петербургская городская оптическая IP сеть «InterZet» Главная Mail Карта сайта и поиск
InterZet
О компании Лицензии Карта скидок Контакты
Интернет Телевидение Телефония Новости Акции Зона охвата Ресурсы сети Личный кабинет

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Новости: Уважаемые пользователи!

Напоминаем, что на форуме запрещен флуд и оффтопик в темах (см. Правила форума). Нарушителям будет запрещено оставлять сообщения и создавать новые темы в течение одной недели.

Обращаем Ваше внимание на то, что в целях защиты от спам-рассылок через ЛС введены ограничения: если Вы находитесь в группе "Новички", то можете отправлять не более 1 ЛС в течение 10 минут. По набору определённого кол-ва сообщений Вы автоматически будете переведены в другую группу, где данные ограничения не действуют.
Будьте внимательны: после регистрации воздержитесь от включения ссылок в ваши первые сообщения. Иначе форум примет вас за спамбота и вы будете забанены.

О любых фактах спама в ЛС просьба сообщать администрации форума.
> Вопросы по Личному Кабинету+домру
seubert
сообщение Oct 21 2011, 23:31
Сообщение #41



Группа: Пользователи
Сообщений: 1 024
Регистрация: 27.10.2009
Из: Sankt Petersburg
Пользователь №: 39 392



Репутация:     


Уважаемые абоненты! В данной теме вы можете задать любой вопрос о личном кабинете и его функционале.
Если есть возможность прикрепляйте сразу скриншоты.
Также сюда можете отписываться о багах в ЛК (обязательно с скриншотами)

Просьба не флудить и не отходить от темы.
Новый кабинет тут https://lk.domru.ru/

Перед тем, как задать свой вопрос, посмотрите пожалуйста
Решение наиболее часто встречающихся проблем:


1. Проблема: Не отрывается личный кабинет, пишет "невозможно найти удаленный сервер". При этом интернет работает нормально.
Решение: проверяем настройки ДНС сервера. Предпочитаемый ДНС должен быть 192.168.248.21. Ну или можно зайти по прямой ссылке http://192.168.100.18/

2. Проблема: страница личного кабинета открывается, но при вводе логина и пароля ничего не происходит.
Решение:
1) Внимательно проверяем сетевые настройки;
2) Проверяем, правильно ли вводим логин + пароль;
3) Пробуем другой браузер - возможно, что чем то блокируются скрипты;
4) Если с вашей стороны все ок, но в ЛК все равно не заходит, звоним в службу поддержки. Желательно, в этот же день, чтобы проще было отследить, в чем ошибка.

3. Проблема: я забыл пароль для входа в ЛК, что делать?
Решение: звоним в службу поддержки, либо обращаемся за помощью к консультанту, который всегда онлайн.

И еще пара частых вопросов:

1. Вопрос: я бы хотел сменить логин, можно ли это сделать?
Ответ: нет.

2. Вопрос: Можно ли зайти в ЛК с другого компьютера из другой сети? (не из сети интерзет)
Ответ:
нет.


Сообщение отредактировал Daniil2006 - Mar 26 2015, 17:35


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
13 страниц V  < 1 2 3 4 5 > »   
Start new topic
Ответов
Sparta
сообщение Oct 5 2011, 12:10
Сообщение #42





Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 5.10.2011
Пользователь №: 52 607
Район: Не подключен



Репутация:   0  


Здравствуйте, месяца 2 уже не заходит в личный кабинет. Пишу логин, пароль, нажимаю войти и ничего не происходит, вообще ничего. В чём может быть проблема ?))) Кстати что бы я не писал в строку пароля всё равно ничего не происходит, то есть мне даже не пишут когда пароль не правильный.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
alpha__Qu4z4r
сообщение Oct 5 2011, 12:39
Сообщение #43





Группа: Заблокированные
Сообщений: 377
Регистрация: 24.3.2010
Из: Приморка
Пользователь №: 42 537
Район: Приморский, СПб



Репутация:   -2  


Подобную проблему я наблюдал когда случайно выставил себе не тот айпишник. Так же не мог зайти в биллинг, страничка после нажатия ентера просто перезагружалась и не выводила никаких ошибок предлагая снова ввести логин и пароль...

Надо доработать биллинг в этом плане, чтобы он хоть отвечал если что-то не так. Желательно чтобы он ещё и писал что конкретно не так. Например, что по данному логину зарезервирован другой IP.


--------------------
Что может быть интереснее поиска в локальной сети?
Find.zet -- найдётся любой локальный сайт ;)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
seubert
сообщение Oct 5 2011, 13:27
Сообщение #44



Группа: Пользователи
Сообщений: 1 024
Регистрация: 27.10.2009
Из: Sankt Petersburg
Пользователь №: 39 392



Репутация:     


Цитата(Sparta @ Oct 5 2011, 13:10) *
Здравствуйте, месяца 2 уже не заходит в личный кабинет.

Добрый день.
1) Внимательно проверяете сетевые настройки;
2) Проверяете логин + пароль;
3) Пробуете другой браузер - возможно, что чем то блокируются скрипты;
4) Если с вашей стороны все ок, но в ЛК все равно не заходит, звоните в службу поддержки. Желательно, в этот же день, чтобы проще было отследить, в чем ошибка.

Цитата
Надо доработать биллинг в этом плане, чтобы он хоть отвечал если что-то не так. Желательно чтобы он ещё и писал что конкретно не так. Например, что по данному логину зарезервирован другой IP.

alpha__Qu4z4r, согасен с тем, что ЛК сообщает недостаточно информации о том, почему не удается войти. Передам информацию программистам, постараемся доработать.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Mr_Fantastic
сообщение Oct 19 2011, 19:53
Сообщение #45





Группа: Пользователи
Сообщений: 94
Регистрация: 25.4.2007
Из: Эль-Кувейт
Пользователь №: 11 033
Район: Красногвардейский, СПб



Репутация:   0  


Добрый вечер! Сегодня подключался к интерзету, сказали номер договора, а вот логин и пароль от личного кабинета не сказали. Как быть?


Сообщение отредактировал Mr_Fantastic - Oct 19 2011, 19:53
Go to the top of the page
 
+Quote Post
seubert
сообщение Oct 19 2011, 22:25
Сообщение #46



Группа: Пользователи
Сообщений: 1 024
Регистрация: 27.10.2009
Из: Sankt Petersburg
Пользователь №: 39 392



Репутация:     


Цитата(Mr_Fantastic @ Oct 19 2011, 20:53) *
Добрый вечер! Сегодня подключался к интерзету, сказали номер договора, а вот логин и пароль от личного кабинета не сказали. Как быть?

добрый вечер. все решается до банальности простым способом: 640-5-640. Ну или воспользовавшись консультантом, который всегда онлайн.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Alenka35
сообщение Oct 21 2011, 18:32
Сообщение #47





Группа: Новички
Сообщений: 4
Регистрация: 21.10.2011
Пользователь №: 52 998
Район: Приморский, СПб



Репутация:   0  


Подскажите, у кого-нибудь есть проблема входа в личный кабинет? При попытке входа выдает ошибку "К сожалению, Google Chrome не может найти страницу bill.zet.", хотя кликаю на ссылку на главной странице.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
seubert
сообщение Oct 21 2011, 19:40
Сообщение #48



Группа: Пользователи
Сообщений: 1 024
Регистрация: 27.10.2009
Из: Sankt Petersburg
Пользователь №: 39 392



Репутация:     


Цитата(Alenka35 @ Oct 21 2011, 19:32) *
Подскажите, у кого-нибудь есть проблема входа в личный кабинет? При попытке входа выдает ошибку "К сожалению, Google Chrome не может найти страницу bill.zet.", хотя кликаю на ссылку на главной странице.

192.168.100.18 - можно попробовать по прямой ссылке. Если не получится, нужно проверить днс. dccub.zet открывается?

Сообщение отредактировал seubert - Oct 21 2011, 19:40


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Alenka35
сообщение Oct 21 2011, 19:43
Сообщение #49





Группа: Новички
Сообщений: 4
Регистрация: 21.10.2011
Пользователь №: 52 998
Район: Приморский, СПб



Репутация:   0  


Цитата(seubert @ Oct 21 2011, 19:40) *
192.168.100.18 - можно попробовать по прямой ссылке. Если не получится, нужно проверить днс. dccub.zet открывается?


Нет, не открывается...

Цитата(seubert @ Oct 21 2011, 19:40) *
192.168.100.18 - можно попробовать по прямой ссылке. Если не получится, нужно проверить днс. dccub.zet открывается?


А по прямой ссылке зашла! Спасибо!!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Mr.Hyde
сообщение Oct 21 2011, 19:43
Сообщение #50


Есть вопрос? — Есть ответ!


Группа: Пользователи
Сообщений: 673
Регистрация: 23.12.2010
Из: Санкт-Петербург
Пользователь №: 48 288
Район: Не подключен



Репутация:   28  


Сообщение от модератора Анубис
У меня проблем нету iz_ab.gif


--------------------
Форум не предназначен для выражения официального мнения Компании и служит только для личного общения своих сотрудников и пользователей.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Alenka35
сообщение Oct 21 2011, 19:44
Сообщение #51





Группа: Новички
Сообщений: 4
Регистрация: 21.10.2011
Пользователь №: 52 998
Район: Приморский, СПб



Репутация:   0  


Цитата(Анубис @ Oct 21 2011, 19:43) *
У меня проблем нету iz_ab.gif



А у админов вообще бывают когда-нить проблемы??
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Котэмен
сообщение Oct 21 2011, 19:48
Сообщение #52





Группа: Заблокированные
Сообщений: 3 953
Регистрация: 17.6.2009
Из: Зомбилэнда
Пользователь №: 36 240
Район: Не подключен



Репутация:   0  


Цитата(Alenka35 @ Oct 21 2011, 20:44) *
А у админов вообще бывают когда-нить проблемы??

Так он не админ.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Mr.Hyde
сообщение Oct 21 2011, 19:48
Сообщение #53


Есть вопрос? — Есть ответ!


Группа: Пользователи
Сообщений: 673
Регистрация: 23.12.2010
Из: Санкт-Петербург
Пользователь №: 48 288
Район: Не подключен



Репутация:   28  


Alenka35, Мы такие же пользователи как и Выiz_ab.gif Всё по честномуwink.gif


--------------------
Форум не предназначен для выражения официального мнения Компании и служит только для личного общения своих сотрудников и пользователей.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Alenka35
сообщение Oct 21 2011, 19:50
Сообщение #54





Группа: Новички
Сообщений: 4
Регистрация: 21.10.2011
Пользователь №: 52 998
Район: Приморский, СПб



Репутация:   0  


Цитата(Анубис @ Oct 21 2011, 19:48) *
Alenka35, Мы такие же пользователи как и Выiz_ab.gif Всё по честномуwink.gif


Спасибо большое за помощь!!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
seubert
сообщение Oct 21 2011, 19:58
Сообщение #55



Группа: Пользователи
Сообщений: 1 024
Регистрация: 27.10.2009
Из: Sankt Petersburg
Пользователь №: 39 392



Репутация:     


Цитата(Alenka35 @ Oct 21 2011, 20:50) *
Спасибо большое за помощь!!

Не за что.
В любом случае проверьте ДНС сервер в настройках, а также компьютер на вирусы. С ДНС непорядок, из-за этого на внутренние сайты зайти не удается.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Котэмен
сообщение Oct 21 2011, 19:59
Сообщение #56





Группа: Заблокированные
Сообщений: 3 953
Регистрация: 17.6.2009
Из: Зомбилэнда
Пользователь №: 36 240
Район: Не подключен



Репутация:   0  


seubert, это можно было понять потому что ТС определяется по внешнему ипу.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
vladevstrat
сообщение Jan 13 2012, 22:19
Сообщение #57





Группа: Пользователи
Сообщений: 23
Регистрация: 12.1.2012
Пользователь №: 54 935
Район: Не подключен



Репутация:   0  


Народ, где в личном кабинете написано выделенный ip или нет. И еще скажите где сделать свой ip выделенный.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
yTko
сообщение Jan 13 2012, 22:25
Сообщение #58





Группа: Пользователи
Сообщений: 6 682
Регистрация: 29.12.2006
Из: города InterZet
Пользователь №: 7 123
Район: м. Автово, СПб



Репутация:   95  


vladevstrat, напишите сообщение в технический отдел с просьбой подключить внешний ип адрес. и не забудьте выбрать тему сообщения как "Предоставление внешнего IP-адреса"


--------------------
Играешь в покер? Получи ПЯТЬ ТЫСЯЧ АМЕРИКАНСКИХ центов НА ХАЛЯВУ!!1
А ты видишь что пишет asotsialni_Tip? Видишь какую чушь он несет?
Заблокирован горе-админом за критику в его адрес
Go to the top of the page
 
+Quote Post
vladevstrat
сообщение Jan 13 2012, 22:27
Сообщение #59





Группа: Пользователи
Сообщений: 23
Регистрация: 12.1.2012
Пользователь №: 54 935
Район: Не подключен



Репутация:   0  


А как узнать внешний ли у меня ip адрес или нет? И платно ли подключение?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
seubert
сообщение Jan 14 2012, 08:53
Сообщение #60



Группа: Пользователи
Сообщений: 1 024
Регистрация: 27.10.2009
Из: Sankt Petersburg
Пользователь №: 39 392



Репутация:     


Цитата(vladevstrat @ Jan 13 2012, 23:27) *
А как узнать внешний ли у меня ip адрес или нет? И платно ли подключение?

Из личного кабинета это не увидеть. Тут надо понимать, что если вы сами не заказывали внешний IP, то с большой долей вероятности можно говорить что у вас его нет. А узнать точно, подключен или нет, можно задав вопрос в техотдел через ЛК, либо позвонив.
Подробная информация об услуге здесь.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post

13 страниц V  < 1 2 3 4 5 > » 
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 19 January 2018 - 04:11
194044, Санкт-Петербург, Финляндский проспект, дом 4а, бизнес-центр "Петровский Форт"
Контактный телефон: (812) 640 5 640
Copyright © 2005-2014