Петербургская городская оптическая IP сеть «InterZet» Главная Mail Карта сайта и поиск
InterZet
О компании Лицензии Карта скидок Контакты
Интернет Телевидение Телефония Новости Акции Зона охвата Ресурсы сети Личный кабинет

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Новости: Уважаемые пользователи!

Напоминаем, что на форуме запрещен флуд и оффтопик в темах (см. Правила форума). Нарушителям будет запрещено оставлять сообщения и создавать новые темы в течение одной недели.

Обращаем Ваше внимание на то, что в целях защиты от спам-рассылок через ЛС введены ограничения: если Вы находитесь в группе "Новички", то можете отправлять не более 1 ЛС в течение 10 минут. По набору определённого кол-ва сообщений Вы автоматически будете переведены в другую группу, где данные ограничения не действуют.
Будьте внимательны: после регистрации воздержитесь от включения ссылок в ваши первые сообщения. Иначе форум примет вас за спамбота и вы будете забанены.

О любых фактах спама в ЛС просьба сообщать администрации форума.

> Обязательно к прочтению

Представителями администрации сети рассматриваются ТОЛЬКО корректно оформленные жалобы.

1. Название темы должно отражать краткую суть проблемы.
2. В жалобе должна быть спокойно и вежливо объяснена ситуация.
3. Чем больше деталей по сложившейся ситуации вы укажете, тем будет проще разобраться в проблеме. По возможности укажите номер договора InterZet.

Будьте вежливы, даже если эмоции на пределе.

Жалобы на модераторов, администраторов будут удаляться, а человек, оставивший их, будет забанен (см. Правила форума)

> Жалобы на Онлайн-консультанта, все жалобы на онлайн-консультанта принимаются здесь
seubert
сообщение Sep 4 2012, 19:14
Сообщение #21



Группа: Пользователи
Сообщений: 1 024
Регистрация: 27.10.2009
Из: Sankt Petersburg
Пользователь №: 39 392



Репутация:     


Наверное, все знают про наш сервис Онлайн-консультант, в котором в любое время можно задать свой вопрос и получить консультацию об улугах "Интерзет". Если у вас случилось какое-то недопонимание с консультантом и возникло желание пожаловаться, прошу отписываться в это теме.

Формат сообщения в этой теме:
- суть жалобы;
- дата и примерное время обращения;
- имя, под которым вы общались.

ВНИМАНИЕ!
Если вы хотите прикрепить тест переписки с консультанотом, просьба использовать спойлер.
Как использовать спойлер
Выделяем переписку и слева в списке "Теги" выбираем тег "Читать дальше", нажимаем "Добавить", спойлер готов.





--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
2 страниц V  < 1 2  
Start new topic
Ответов
AlecVic
сообщение Apr 3 2015, 18:59
Сообщение #22





Группа: Пользователи
Сообщений: 133
Регистрация: 27.5.2011
Из: СПб
Пользователь №: 50 843



Репутация:   0  


Цитата(Viktor PetroFF @ Apr 2 2015, 22:11) *
Daniil2006, сообщение по теме, просто жалоб давно не было. smile.gif
AlecVic, не понял, что за личное сообщение вы мне написали, без приветствия и с нотками хамства.
Почему консультанты изета должны знать ситуацию с приставками дом.ру? Тогда уж обращайтесь за справкой к консультантам дом.ру.

Потому как было бы уважение, было бы приветствие. А как вы не правильно заметили.. они( консультанты изета) представляются сотрудниками объединенной компании "Дом.РУ-ИнтерЗет". Так что они обязаны знать.


--------------------
скажи мне кто твой друг, и оба идите нах...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Viktor PetroFF
сообщение Apr 3 2015, 20:37
Сообщение #23





Группа: Пользователи
Сообщений: 1 161
Регистрация: 15.2.2011
Пользователь №: 49 354
Район: Красносельский, СПб



Репутация:   11  


AlecVic, вы вообще на сайт интерзета заглядывали? (На сайте дом.ру кстати тоже никакой информации нет по поводу аренды этой приставки.) Какие там приставки в аренду предлагают? Или вас в школе читать не научили, также как не научили вежливости? Или вы не нашли информацию на одном сайте, на другом, посчитали что против вас заговор, что-то скрывают, поэтому надо срочно звонить консультанту и мучить его глупыми вопросами?

P.S. Ну попробуйте мне ещё нахамить в личке!

Сообщение отредактировал Viktor PetroFF - Apr 3 2015, 20:55
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Morthvargr
сообщение Aug 6 2015, 23:01
Сообщение #24





Группа: Пользователи
Сообщений: 1 803
Регистрация: 27.4.2006
Пользователь №: 2 726
Район: Приморский, СПб



Репутация:   6  


Почему сотрудники позволяют себе хамить открытым текстом? Компания совсем не дорожит своей репутацией
Go to the top of the page
 
+Quote Post
CKOPOBAPKA
сообщение Aug 7 2015, 22:41
Сообщение #25





Группа: Администраторы
Сообщений: 415
Регистрация: 16.6.2006
Из: СПб, Красногвардейский р-н
Пользователь №: 3 490
Район: Не подключен



Репутация:   6  


Цитата(Morthvargr @ Aug 7 2015, 00:01) *
Почему сотрудники позволяют себе хамить открытым текстом? Компания совсем не дорожит своей репутацией

Оформите сообщение в требующемся формате (см. первое сообщение данной темы)

На всякий случай выложу цитату сюда:
Цитата(seubert @ Sep 4 2012, 20:14) *
Формат сообщения в этой теме:
- суть жалобы;
- дата и примерное время обращения;
- имя, под которым вы общались.

ВНИМАНИЕ!
Если вы хотите прикрепить тест переписки с консультанотом, просьба использовать спойлер.


--------------------
Вся наша жизнь - это стремление к соверешенству...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Лёлик-2
сообщение Nov 24 2017, 13:12
Сообщение #26





Группа: Новички
Сообщений: 9
Регистрация: 15.6.2008
Из: Купчино
Пользователь №: 23 673



Репутация:   0  


Я извеняюсь что пишу здесь,
но тему мне новую не открыть в разделе "Книга жалоб и предложений" (У вас нет прав открытия тем в этом форуме),
личные сообщения модераторам так-же не отправить
(Вам запрещено использовать личные сообщения на форуме)
Не знаю почему!?
Если нарушил, перенесите в соотв. тему.

Моя проблемма:

Где-то в Октябре или начале Ноября позвонила дама из InterzetDomru.
Начала предлагать устанавить и расхваливать антивирус.

Я чётко дал ей понять, что у меня уже есть антивирус и др. мне не нужен.
А так-же уточнил у неё,что у меня с баланса деньги не будут списываться автоматом?
Она мне сообщила, что я сам должен войти в акк. и активировать его.

Сегодня 24.11.2017. захожу в акк. и вижу что 10 ноября было списание 55,65 руб. за антивирус!
По истории входа в акк. можно опр.,что я не мог 10 ноября актив. его т.к. предыдущий вход в акк. был летом или весной (сам не помню).

Если эта дама актив. без моего разрешения, то что это за сотрудники у вас?
Согласно записи телеф. разговора (которая должна у вас храниться) можно проверить давал я разрешение на актив. или нет.

Прошу деактивировать активированный не мной антивирус и вернуть средства на баланс Акк.

Я задал вопрос в тех.под., но какой там ответ будет и когда я не знаю.

И на будущее др. пользователям:
Если вам позвонили с предложение какой-либо услуги,
заходите сразу в акк. и проверяйте не актив. её без вашего разрешения!

№ договора: 781000005841

Go to the top of the page
 
+Quote Post
Ginnungagap
сообщение Nov 27 2017, 18:09
Сообщение #27


вселенское зло


Группа: Администраторы
Сообщений: 783
Регистрация: 4.9.2012
Пользователь №: 57 556
Район: Калининский, СПб



Репутация:   7  


Цитата(Лёлик-2 @ Nov 24 2017, 13:12) *
Я извеняюсь что пишу здесь,
но тему мне новую не открыть в разделе "Книга жалоб и предложений" (У вас нет прав открытия тем в этом форуме),
личные сообщения модераторам так-же не отправить
(Вам запрещено использовать личные сообщения на форуме)
Не знаю почему!?
Если нарушил, перенесите в соотв. тему.

Моя проблемма:

Где-то в Октябре или начале Ноября позвонила дама из InterzetDomru.
Начала предлагать устанавить и расхваливать антивирус.

Я чётко дал ей понять, что у меня уже есть антивирус и др. мне не нужен.
А так-же уточнил у неё,что у меня с баланса деньги не будут списываться автоматом?
Она мне сообщила, что я сам должен войти в акк. и активировать его.

Сегодня 24.11.2017. захожу в акк. и вижу что 10 ноября было списание 55,65 руб. за антивирус!
По истории входа в акк. можно опр.,что я не мог 10 ноября актив. его т.к. предыдущий вход в акк. был летом или весной (сам не помню).

Если эта дама актив. без моего разрешения, то что это за сотрудники у вас?
Согласно записи телеф. разговора (которая должна у вас храниться) можно проверить давал я разрешение на актив. или нет.

Прошу деактивировать активированный не мной антивирус и вернуть средства на баланс Акк.

Я задал вопрос в тех.под., но какой там ответ будет и когда я не знаю.

И на будущее др. пользователям:
Если вам позвонили с предложение какой-либо услуги,
заходите сразу в акк. и проверяйте не актив. её без вашего разрешения!

№ договора: 781000005841


Здравствуйте.
Начисления по Вашему договору скорректированы, услуга ESET NOD32 Family отключена.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post

2 страниц V  < 1 2
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 13 December 2017 - 08:31
194044, Санкт-Петербург, Финляндский проспект, дом 4а, бизнес-центр "Петровский Форт"
Контактный телефон: (812) 640 5 640
Copyright © 2005-2014